Izjava o pristupačnosti

1. Uvod

Gorenje, d.o.o., kao deo Hisense grupe, posvećeno je obezbeđivanju pristupačnosti svojih proizvoda i usluga u skladu sa Direktivom (EU) 2019/882 o zahtevima za pristupačnost proizvoda i usluga, kao i važećim nacionalnim zakonodavstvom. Naš cilj je da pružimo jednako korisničko iskustvo svim pojedincima, bez obzira na njihove fizičke, senzorne ili kognitivne sposobnosti.

2. Zakonska usklađenost i nivo usklađenosti

Ova izjava o pristupačnosti je pripremljena u skladu sa Direktivom (EU) 2019/882. Sprovedena je profesionalna analiza usklađenosti i procena pristupačnosti svih ključnih digitalnih proizvoda i usluga.

Naše usluge su delimično usklađene sa potrebnim standardom pristupačnosti Smernicama za pristupačnost veb sadržaja (WCAG) 2.1 nivo AA i evropskim standardom EN 301 549.

Implementirali smo niz funkcija pristupačnosti na svim našim platformama.

Vizuelna pristupačnost

• Kompatibilnost sa čitačima ekrana: Sadržaj je strukturiran korišćenjem semantičkih HTML i ARIA atributa kako bi se osigurala kompatibilnost sa čitačima ekrana.
• Alternativni tekst: Nedekorativne slike uključuju opisni alternativni tekst kako bi se prenelo značenje korisnicima koji se oslanjaju na pomoćne tehnologije.

Navigacija i interakcija

• Navigacija pomoću tastature: naše veb stranice su delimično dostupne putem tastature.
• Prilagodljiv dizajn: Interfejsi su dizajnirani da se prilagode različitim veličinama i orijentacijama ekrana, osiguravajući upotrebljivost na desktop i mobilnim uređajima.

Podrška za pomoćne tehnologije

• Prepoznavanje govora: Polja za unos i kontrole su označeni kako bi podržali alate za glasovnu navigaciju.
• ARIA orijentiri: Ključna područja sadržaja su označena ARIA orijentirima kako bi se poboljšala navigacija za korisnike čitača ekrana.
• Pristupačnost formulara: polja formulara su povezana sa oznakama ili ARIA atributima kako bi se osiguralo da je njihova svrha jasno saopštena.

Kontinuirano radimo na poboljšanju pristupačnosti kroz redovno pregledanje.

3. Izuzeci i alternativna rešenja

Uprkos našim naporima da obezbedimo potpunu pristupačnost, određene funkcionalnosti se i dalje prilagođavaju. Među njima su:

- Navigacija pomoću tastature: Identifikovali smo nekoliko problema sa navigacijom pomoću tastature na našim sajtovima, uključujući, ali ne ograničavajući se na sledeće komponente i stranice: meni za navigaciju, vrteška, pretraga, baner kolačića, iskačući prozori.

- Problemi sa kontrastom: Zbog ograničenja korporativnog dizajna kompanije Gorenje, linkovi u podnožju, određeni tasteri i naslovi imaju nivoe kontrasta blizu praga pristupačnosti, što može uticati na čitljivost. Kao alternativu, radimo na implementaciji teme sa visokim kontrastom za korisnike.

- Kompatibilnost sa čitačem ekrana: Identifikovali smo probleme vezane za semantiku i ARIA atribute na sledećim stranicama i komponentama: kartice, vrteška, baner. Korisnici treba da imaju na umu da ovo može dovesti do neoptimalnog korisničkog iskustva.

- Tekstualne alternative za slike: Nekim slikama nedostaju alternativni tekstovi. U procesu smo ažuriranja naših slika kako bismo uključili smislen i opisni alternativni tekst.

- Zumiranje od 400%: Identifikovali smo nedostatak podrške za funkcionalnost zumiranja, uključujući, ali ne ograničavajući se na proces plaćanja, ažuriranje profila, kao i pretplatu na newsletter.

- Pristupačnost formulara: Identifikovali smo probleme vezane za atribute automatskog dovršavanja i nedostajuće oznake na formularima na sledećim stranicama: prijava, plaćanje, ažuriranje profila, korpa, rezultati pretrage.

Planiramo da se sanacija gore pomenutih problema sprovede tokom 2025. godine.

Kao alternativna rešenja, pružamo prilagođene usluge podrške za korisnike kojima je potrebna dodatna pomoć.

4. Povratne informacije i kontakt informacije

Korisnici mogu dati povratne informacije, prijaviti probleme ili zatražiti pristupačne alternative putem sledećih kanala:

- Email: eaa@gorenje.com

Sve povratne informacije biće obrađene u skladu sa važećim zakonskim propisima i internim procesima za poboljšanje pristupačnosti.

5. Priprema, objavljivanje i poslednje ažuriranje izjave

Izjava se zasniva na izveštaju reprezentativnog uzorka veb stranica koji su izvršili kvalifikovani stručnjaci, koristeći kombinaciju ručnog i automatizovanog testiranja.

- Datum objavljivanja: 17.06.2025

- Poslednje ažuriranje: 13.06.2025